Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługi Online Marcin Jakubowski, Rzemieślnicza 35, 62-064 Plewiska (dalej: „Wykonawca").
2. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie: tworzenia stron i sklepów internetowych, automatyzacji procesów biznesowych, wdrożeń AI, consultingu IT.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług (dalej: „Klient").
4. Kontakt z Wykonawcą: kontakt@ailab.biz.pl.

§2. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną (e-mail, formularz kontaktowy) lub telefonicznie.
2. Przed przystąpieniem do realizacji Wykonawca przesyła Klientowi ofertę zawierającą: zakres prac, cenę, termin realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta (pisemnie lub e-mailem) i wpłacenia zaliczki, o której mowa w §4.
4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§3. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie i wskazywany w ofercie.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy i wpłacenia zaliczki oraz dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów i informacji.
3. Opóźnienie Klienta w dostarczeniu materiałów powoduje odpowiednie przesunięcie terminu realizacji.
4. Klient ma prawo do zgłaszania poprawek w liczbie określonej w ofercie. Dodatkowe rundy poprawek są wyceniane osobno.
5. Poprawki muszą być zgłaszane w formie pisemnej (e-mail) w terminie 14 dni od dostarczenia projektu do akceptacji.

§4. Płatności

1. Wykonawca wystawia fakturę VAT. Ceny podawane są jako kwoty netto — podatek VAT 23% jest doliczany.
2. Warunki płatności standardowe: 20% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 80% przed uruchomieniem / przekazaniem projektu.
3. Indywidualne warunki płatności mogą być ustalone w odrębnej umowie.
4. Termin płatności faktury: 7 dni od daty wystawienia, o ile strony nie ustaliły inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
6. Prawa autorskie do projektu przechodzą na Klienta dopiero po uregulowaniu całości wynagrodzenia.

§5. Prawa własności intelektualnej

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do stworzonych w ramach umowy materiałów, na polach eksploatacji: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Internecie, modyfikowanie na potrzeby własne.
2. Wykonawca zachowuje prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, o ile Klient nie zastrzeże inaczej.
3. Klient oświadcza, że dostarczone przez niego materiały (teksty, grafiki, fotografie) nie naruszają praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność za ich legalność.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Wykonawca udziela gwarancji na prawidłowe działanie wykonanej usługi przez 30 dni od dnia odbioru projektu.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie błędy wynikające z winy Wykonawcy — nie obejmuje zmian wymagań Klienta ani modyfikacji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie.
3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: kontakt@ailab.biz.pl.
4. Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wartości wynagrodzenia netto określonego w umowie.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z opóźnień niezawinionych przez Wykonawcę.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie narzędzi i usług podmiotów trzecich (hosting, CMS, pluginy, API).

§8. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w formie pisemnej.
2. W przypadku rozwiązania umowy z winy Klienta, zaliczka nie podlega zwrotowi. Wykonawca może żądać wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanej pracy.
3. W przypadku rozwiązania umowy z winy Wykonawcy, zaliczka jest zwracana Klientowi w całości.

§9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w toku współpracy, przez czas trwania umowy i 3 lata po jej zakończeniu.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych ani przekazywanych na żądanie organów publicznych.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z umowy strony będą starały się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.